Liebe Gartenfreunde,
bei Gartenabenteuer legen wir größten Wert auf eine reibungslose Lieferung und Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Gartenprodukten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir versenden unsere Produkte weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).
Versandoptionen:
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen nach Versand der Ware.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe & Umtausch
Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Wichtige Hinweise:
- Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
- Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Nicht rückgabefähige Produkte:
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können wir folgende Produktkategorien nicht zurücknehmen:
- Geöffnete oder angebrochene Blumenerde und Düngemittel
- Pflanzen, Blumenzwiebeln und Steckzwiebeln, die bereits gepflanzt wurden
- Personalisiertes oder maßgefertigtes Zubehör
Rückgabeprozess Schritt für Schritt:
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage (siehe unten).
- Warten Sie auf unsere Bestätigung: Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden und Ihnen weitere Anweisungen sowie ggf. ein Rücksendeetikett zukommen lassen.
- Verpacken Sie die Ware: Bitte verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
- Versenden Sie die Rücksendung: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Garten- Und Outdoor-Geschäfte
Rathenaustraße 43
82022 Essen, Deutschland - Warten Sie auf die Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den weiteren Verlauf informieren.
Rückgabe- & Umtauschvorlage
Nutzen Sie diese Vorlage für Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Gartenabenteuer-Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Menge: [Anzahl]
Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, defekt etc.]
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich vorgehen soll.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer – optional]
Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die genaue Zeit bis zur Gutschrift hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
Umtausch von defekten Artikeln
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Garten- Und Outdoor-Geschäfte, Rathenaustraße 43, 82022 Essen, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Gartenabenteuer und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Gartenprodukten!
Ihr Gartenabenteuer-Team